Soporte operativo
El soporte operativo en SAP se define como el conjunto de actividades y servicios que aseguran que el sistema SAP funcione de manera estable, segura y eficiente en el día a día. Su objetivo es mantener la continuidad operativa, resolver incidencias rápidamente y optimizar el rendimiento del sistema.
ASPECTOS A CONSIDERAR
- SLA claros.
- Cobertura horaria.
- Herramientas de ticketing.
- Acceso a expertos técnicos.
BENEFICIOS CLAVE
- Reducción de tiempos de inactividad y pérdidas operativas.
- Mayor estabilidad y rendimiento del sistema SAP.
- Adaptación continua a cambios del negocio o normativas.
- Mejora en la experiencia del usuario y productividad del equipo.